Bruksområdene for SMS – Mer enn bare en melding

Bruksområdet som vi oftest nevner er bruken av SMS som en markedsføringskanal. Det er en enkel og effektiv måte å nå ut til kundene dine på uten distraksjoner. Du kan få fram budskapet ditt med en enkel og kort setning, og lede kundene dine direkte til et tilbud eller en nettside med en link. SMS-markedsføring er personlig, og hvis det blir brukt riktig kan det være svært engasjerende! Her gjelder det å være smart med utformingen, og skrive på en måte som engasjerer kundene. Du kan lese mer om hvordan du engasjerer kundene dine i artikkelen "Følelser i markedsføring".

SMS brukes naturligvis som et kommunikasjonsverktøy. Det startet med personlig kommunikasjon mellom to enkeltpersoner, og har utviklet seg til å bli et kommunikasjonsverktøy for bedrifter så vel som privatpersoner.

Bedrifter kan bruke SMS både til intern kommunikasjon, men også til å kommunisere med partnere og kunder. Ved å bruke SMS til å formidle informasjon kan du være sikker på at mottakeren ser meldingen, og det er langt større sannsynlighet for at de faktisk får med seg beskjeden.

Du kan bruke SMS til informere dine ansatte om alt fra møter, endringer eller viktig informasjon. Har du hørt ordtaket "This meeting could have been an email"? Hvis du er effektiv nok kan møtet bli en SMS. Magien med SMS er at det tvinger deg til å koke ned budskapet til kun det du prøver å kommunisere. Glem all fluffen som dukker opp i møter og i en mail, send heller en SMS der du er straight to the point og spar dine ansatte fra å kaste bort tiden sin.

Et annet bruksområde for SMS er varling. SMS er et perfekt varslingssytem. Meldingene når mottakeren raskt, og med mindre de har skrudd av varsler (hvem gjør det?) eller slått på flymodus så vil de motta SMSen. Alle beskjeder som haster eller er essensielle å få med seg bør sendes på SMS!

Du kan bruke SMS til å varsle nødsituasjoner, endringer eller hastemøter for eksempel. Har du endre åpningstidene dine? Send en SMS til kunden! Har det oppstått en uforventet situasjon? Hold både dine ansatte og kunder informert! Du kan også bruke SMS til å sende påminnelser. Det kan være et påminnelse om et møte eller en avtale. Det kan også være påminnelser på tidsfrister og andre tidssensetive temaer.

Hvis du har en nettbutikk, kan SMS være et supert verktøy å bruke til å varsle kundene dine om bestillingene deres. Du kan sende ut en bestillingsbekreftelse, varsle kundene når varene blir pakket og sendt og holde dem informert om når de kan forvente å motta varene sine. Jo bedre informert kundene dine er, jo tryggere vil de føle seg.

Dette er et ord vi ikke har bruk på en stund (host Covid), men besøksregistrering trenger ikke alltid å være i forbindelse med en global pandemi. Det kan være mange grunner til å ville ha oversikt over hvem som besøker lokalene dine. Det være interessant for deg som butikkeier for eksempel å vite hvem kundene dine er, hvor de kommer fra og når de foretrekker å besøke butikken din. All denne informasjonen er med på å hjelpe deg drive butikken din så effektivt som mulig.

Når er det flest kunder i butikken? Hvilke dager, måneder eller høytider tiltrekker flest kunder? Denne informasjonen kan være avgjørende for hvordan du velger å drive og bemanne butikken. Besøksregistrering kan enkelt gjøres ved bruk av QR-koder. Alt kunden trenger å gjøre er å scanne koden med mobilen og sende en ferdig utfylt SMS.

Den samme teknologien kan brukes til å melde seg inn i kundeklubb for eksempel. En perfekt måte å nå ut på til interesserte og lojale kunder er ved å snakke med dem når de viser interesse for deg og bedriften din. Det kan være ved å henge opp en QR-kode i kassa på butikken eller ved å ha den synlig i nettbutikken slik at kunden enkelt kan benytte seg av sjansen til å melde seg inn i kundeklubben deres. Med andre ord bruksområdene for SMS er nesten uendelig.

SMS brukes ikke bare til å kommunisere. En av de nyere bruksområdene for SMS er adgangskontroll! Du kan bruke SMS til å gi både permanent og midlertidig adgang med SMS-koder send på mobil. Inlet er et veldig godt eksempel på hvordan dette kan gjøres i praksis. Denne funksjonen passer for deg som driver med utleie for eksempel.

Hvis du har behov for å leie ut utstyr, eiendom, kontorlokaler eller andre utleieobjekter i et begrenset tidsrom, kan midlertidige adgangskoder på SMS være en perfekt løsning for deg. Det sparer deg for både tid og ressurser, og det gjør kundereisen mye enklere for kunden. Med SMS-koder kan du selv bestemme varigheten på kodene. Du kan endre og slette koder når du vil, og ha full kontroll over hvem som har adgang til hva.

I tillegg til adgang kan du bruke SMS til verifisering og autentisering. Det er svært vanlig å bruke SMS som en del av totrinnsautentisering for å få tilgang til kontoer og brukere på ulike nettsider. Ved å motta en kode på SMS kan kunden bruke denne koden til verifisere seg ovenfor bedrifter og andre organisasjoner. Dette er en svært enkel måte å verifisere brukere og kunder på, og som oftest ganske sikker. Det er alltid en visst risiko forbundet med autentisering på denne måten, da er en fare for at det er uønskede personer som kan ha tilgang til telefonnummeret ditt. For mer avansert og sensitiv verifisering kan det dermed være lurt å bruke 2FA-koder og tredjepartsapper eller bankid for eksempel.